Unternehmen stehen vor der Herausforderung, den Zugriff auf Unternehmensressourcen durch gesetzliche und organisatorische Vorgaben zu schützen. Manuelle Prozesse bei der Vergabe und Erstellung von Zugriffsberechtigungen sind oft fehleranfällig. Auf diese können sich Unternehmen deshalb nicht mehr verlassen.
Der heutige Arbeitsalltag ist geprägt von einer zunehmenden technischen Abhängigkeit. Ohne ein Smartphone oder einen Computer mit Netzwerk- sowie Internetzugriff und funktionierende Dienste, wie zum Beispiel Skype, Outlook und Co. kann kaum noch jemand effizient arbeiten. Dadurch steigen auch die Ansprüche an IT-Serviceleistungen, um eine zuverlässige und funktionierende IT-Umgebung zu gewährleisten.
Bei den Olympischen Spielen im Jahr 2020 wird der Klettersport zum ersten Mal als olympische Disziplin vertreten sein. Für das internationale Megaevent wurde sogar eigens eine neue Disziplin eingeführt, das Olympic Combined. Ziel der Athleten ist es dabei, die drei bekannten Varianten Lead, Speed und Bouldern nacheinander zu meistern und einen Gesamtsieger zu bestimmen. Doch auch ohne diese mediale Aufmerksamkeit erfreut sich der Klettersport großer Beliebtheit und es zeichnete sich in den letzten Jahren ein klarer Aufwärtstrend ab. So lag der Mitgliederzuwachs des Deutschen Alpenvereins (DAV) im Jahr 2017 beispielsweise bei 4,5%, wodurch der Verein insgesamt bereits 1.237.810 Mitglieder zählt.
Sich täglich verändernde Kundenanforderungen, zunehmender Kostendruck in der Serviceerbringung und die Schaffung von Standards und Vergleichbarkeiten sind Herausforderungen, denen sich IT-Organisationen und deren Servicemanagement heute stellen müssen. Frameworks wie das sich über die letzten 25 Jahre etablierte ITIL® (IT Infrastructure Library) unterstützen IT-Organisationen hierbei durch starke Prozessstandardisierung und Ausrichtung auf den Kunden, um einen stabilen IT-Betrieb sicherzustellen. Gleichzeitig schafft es Sicherheit auf Kundenseite, dass der gewählte Provider (intern wie extern) nach gültigen State-of-the-Art Standards die Serviceverfügbarkeit sicherstellt.
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