Change Management
Change Management - ein oft vergessener Bestandteil im Digitalisierungsprozess
Der digitale Wandel ist der weltweit größte Treiber für Veränderungsprozesse in Organisationen. Dabei stoßen die wenigsten Veränderungsinitiativen unmittelbar auf eine breite Akzeptanz. Oft bremsen individuelle Widerstände innerhalb der eigenen Organisation die Anwendung der neuen (digitalen) Verhaltensweisen.
Die einzige sinnvolle Lösung hierfür: Change Management. Durch Change Management werden sowohl positive Anreize für Veränderungen gesetzt als auch Strategien an die Hand gegeben, Widerstände zu überwinden. Nur so werden die Mitarbeitenden am Ende sagen: „Ich verstehe es“, „ich finde das richtig“, „ich will es“ – und: „ich kann es“. Denn jeder einzelne dieser vier Aspekte kann eine Veränderungsbarriere der Digitalisierung darstellen, auf den anders reagiert werden muss. Wir helfen Ihnen dabei diese erfolgreich zu überwinden und den digitalen Wandel somit zu meistern.
Vier typische Arten von Widerständen bei Digitalisierungsprojekten:
„Ich bin inhaltlich nicht einverstanden“
- Unterschiedliche Informationen / Fakten
- Unterschiedliche Meinungen über den Sachverhalt
Erläuterung des / Diskussion über den Sachverhalt(s)
„Ich verstehe nicht“
- Fehlende Information über den Hintergrund
- Keine genaue Beschreibung von Zielen und Maßnahmen
Kommunikation von Daten, Fakten und Hintergründen
„Ich will nicht“
- Unsicherheit und Stress
- Angst vor Verlust (Macht, Privilegien, u.v.m.)
- Politische Aspekte
Verhandlung von Kompromissen
„Ich kann nicht“
- Unzureichende Ressourcen
- Wahrgenommenes Defizit hinsichtlich der Qualifizierung (eigene, Team)
Notwendige Ressourcen bereitstellen (Training / Schulung)
Transparent kommunizieren und vorbildhaft vorangehen
Die größten Herausforderungen für Organisationen bei Veränderungsinitiativen sind eine transparente und ehrliche Kommunikation und eine vorbildhafte Führung. Mehr als 70% der Mitarbeitenden geben, laut Studien, eine mangelhafte Kommunikation und Führung als die Ursache für gescheiterte Veränderungsinitiativen an.
Für 77% der Befragten war mangelhafte Kommunikation die Ursache für gescheiterte Change-Maßnahmen.
Für 73% der Befragten war mangelnde Führung die Ursache für gescheiterte Change-Maßnahmen.
Wie stemmen wir diese Herausforderungen?
In unserem Change Management-Ansatz stellen die Aspekte Kommunikation und Führung die zwei zentralen Bestandteile dar. Unser Vorgehen beruht auf einer ehrlichen und offenen Kommunikation sowie einer befähigenden und motivierenden Führung. Dies ist in allen unseren Maßnahmen und Handlungsempfehlungen verankert.
Kommunikationsstrategie entwickeln
Ihre Mitarbeitenden durchlaufen innerhalb einer Veränderungsinitiative zumeist verschiedene emotionale Stadien. Um potenzielle Widerstände oder eine aufkommende Skepsis zu minimieren, entwickeln wir eine situationsabhängige und zielgruppenadäquate Kommunikation der Veränderung für Sie.
Kommunikationsstruktur und -kultur etablieren
Mit einer offenen Kommunikationskultur fördern Sie den professionellen Austausch innerhalb Ihres Unternehmens. Wir analysieren die Struktur und Kultur des Informationsaustausches innerhalb Ihres Unternehmens und helfen Ihnen dabei, die gewünschten Ansätze zu etablieren.
Kommunikationskanäle implementieren
Passend zu der Kommunikationsstrategie und -kultur beraten wir Sie bei der Auswahl geeigneter digitaler und nicht-digitaler Kommunikationskanäle und implementieren sie in Ihrem Unternehmen.
Bewusstsein für Veränderung schaffen
Menschliche Verhaltensweisen werden maßgeblich durch die individuelle Wahrnehmung der entsprechenden Person geprägt. Diese zu verstehen ist in jeder Veränderung essenziell. Wir führen mit Ihren Mitarbeitenden (als Change-Agents) Workshops zu verhaltenspsychologischen Themen, wie etwa Biases bzw. Debiasing durch.
Führungskräfte stärken und trainieren
Ihre Führungskräfte nehmen in einem Veränderungsprozess eine elementare Rolle ein. Sie müssen als Vorbild voran gehen und als Multiplikator agieren. Wir geben Ihren Führungskräften in Coachings und Workshops Strategien (wie bspw. Nudging-Techniken) an die Hand, positive Anreize für Veränderungen zu setzen und mit Widerständen konstruktiv umzugehen.
Einsatz innovativer Technologien
Wir wären keine IT-Beratung, wenn wir unser IT-Know-How nicht nutzen würden, um die Change Management-Maßnahmen mittels innovativer Technologien zu unterstützen. Informationssysteme, virtuelle Communities oder E-Learnings sind nur einige Beispiele dafür, wie wir Sie bei Ihren Veränderung effektiv und nachhaltig unterstützen.
Unser Vorgehen
Unseren Change Management-Ansatz haben wir auf Basis aktueller wissenschaftlicher Literatur und praktischer Projekterfahrung begründet. Durch unsere Vernetzung mit renommierten Lehr- und Forschungseinrichtungen (bspw. durch Lehraufträge und Kooperationspartnerschaften), sind wir methodisch stets am Puls der Zeit. Mit unsere langjährige Projekterfahrung haben wir gleichzeitig einen starken Fokus auf die Praktikabilität der Lösungen für unsere Kunden.
Wir unterteilen unseren Change Management-Ansatz in drei Phasen:
Projektlaufzeit
- Transparente Kommunikation etablieren
- Mitarbeitende einbeziehen
- Führungskräfte sensibilisieren
- Führungskräfte stärken und trainieren
- Sichtbarkeit herstellen
- Schnelle Erfolge aufzeigen
- Wissensvermittlung und -dokumentation sicherzustellen
- Regelmäßige Reflexion anstoßen, um Nachhaltigkeit der Veränderung zu gewährleisten
Ansprechpartner
Dr. Moritz Hagen ist Senior Berater bei der digatus it consulting und begleitet Unternehmen mittels Change Management erfolgreich im digitalen Wandel.
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Kontakt
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